Retours & Échanges

Chez HOLY, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits. Si une erreur s'est glissée dans votre commande ou si un produit est endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Contacter le support

  Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe analyse votre requête sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité du retour selon nos conditions sanitaires.

• 3.
  Préparation du colis

  Replacez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine pour garantir une protection optimale lors du transport.

• 4.
  Remboursement rapide

  Dès réception et inspection de votre colis, nous procédons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.